Política de Trocas e Devoluções - Loja Torcida Independente
Agradecemos por escolher Loja da Torcida Independente para suas compras online. Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções, conforme estabelecido pelas normas do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
O desatendimento das condições abaixo poderá levar à negativa de trocas ou devoluções - de acordo com os nossos critérios e nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos Físicos:
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Preserve a embalagem original, incluindo manuais, etiquetas e acessórios.
Serviços:
• A solicitação de troca ou cancelamento deve ser realizada conforme as orientações específicas do serviço contratado.
• Os serviços personalizados estão sujeitos àa análise para possíveis ajustes ou restituição, caso aplicável.
Produtos Digitais:
• Para produtos digitais, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação ou acesso.
• É essencial comunicar a desistência ao Atendimento, e a restituição seguirá as regras do Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:
O desatendimento dos procedimentos poderá levar à negativa de trocas ou devoluções - de acordo com os nossos critérios e nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nosso Atendimento no prazo estipulado, informando o motivo da troca ou devolução. O Atendimento fornecerá instruções para o envio do produto, incluindo logística reversa, se aplicável.
4. Troca por Defeito ou Vício:
Em caso de defeito de fabricação ou vício, você pode optar por troca, reparo ou restituição do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor determina.
5. Restituição de Valores:
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, a restituição será efetuada seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
6. Cancelamento de Compras:
Solicite o cancelamento antes do envio do produto. Após o envio, o procedimento será tratado como devolução.
7. Produtos Digitais e Serviços:
Para produtos digitais e serviços, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação ou acesso recebimento do produto.
Comunique a desistência ao Atendimento, e a restituição seguirá as regras do Código de Defesa do Consumidor.
8. Exceções:
Analisaremos casos específicos que fogem das condições padrão.
9. Vendas por Terceiros (Marketplace):
Nos casos de vendas realizadas por terceiros, os termos e condições do parceiro também são aplicáveis. Recomendamos a leitura cuidadosa dos termos do parceiro, que podem variar em relação a prazos e procedimentos específicos.
10. Contato:
Para informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento por telefone (Whatsapp): 11) 5554-1972. Esperamos que esta política ofereça transparência e segurança para suas compras.
Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Loja Torcida Independente - TTI
Av. Jules Rimet, 273 - Morumbi - São Paulo - SP, 05653-050